سياسة الخصوصية
. المقدمة:
نحن في شركة EO نلتزم بحماية خصوصية جميع مستخدمي منصتنا الإلكترونية (www.eoclickandgo.sy) وتطبيقنا على الهواتف الذكية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك.
2. كيفية التواصل معنا:
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@eoclickandgo.sy
- رقم خدمة العملاء: +963-0989204162
3. كيفية جمع البيانات:
نقوم بجمع بياناتك عند:
- إنشاء أو تعديل حسابك.
- تقديم طلب شراء أو التفاعل مع خدماتنا.
- التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
كما نقوم بجمع بيانات فنية تتعلق بجهازك مثل نظام التشغيل، وعنوان IP، ونوع المتصفح.
4. البيانات التي نجمعها:
قد تشمل البيانات التي نجمعها:
- الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- عنوان التوصيل وتفاصيل الطلب.
- معلومات الدفع (حسب وسيلة الدفع المستخدمة).
- معلومات استخدام الموقع.
- المراسلات التي تتم بينك وبين فريق الدعم.
5. كيف نستخدم بياناتك:
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- توفير وتطوير خدماتنا وتوصيل الطلبات.
- معالجة المدفوعات والتواصل معك بخصوص الطلبات.
- تحسين تجربة المستخدم وتقديم دعم فعّال.
- إرسال العروض التسويقية في حال موافقتك.
- منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.
نلتزم بعدم معالجة بياناتك إلا وفقاً لموافقتك، أو لتنفيذ العقد، أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
6. التسويق المباشر:
إذا وافقت على ذلك، قد نتواصل معك لإعلامك بعروضنا ومنتجاتنا الجديدة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو إشعارات التطبيق. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
7. تخزين وحماية البيانات:
يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة. نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو للامتثال للالتزامات القانونية.
يتم حذف بياناتك بشكل آمن عندما لا تكون هناك حاجة للاحتفاظ بها.
ملاحظة: حالياً يتم تخزين بيانات المستخدمين على خوادم داخل الإمارات العربية المتحدة، مع التزامنا الكامل بحمايتها وفقاً للمعايير الدولية.
8. مشاركة البيانات:
لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- تقديم الخدمة (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع).
- الامتثال للقانون أو بناءً على طلب الجهات المختصة.
- منع الاحتيال أو الحماية من تهديدات أمنية.
9. حقوقك:
بموجب هذه السياسة، لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف البيانات.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية:
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى.
11. تقديم الشكاوى:
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى عبر:
- البريد الإلكتروني: info@eoclickandgo.sy
رقم الهاتف: +963-0989204162